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Politicas OficialHost
 
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:: Período 30 dias ::



Em 22 de Julho/2009, a OficialHost passa a oferecer abertura de contas de Hospedagem e Revenda (revenda de hospedagem de sites) com 30 dias grátis, sendo que estes 30 dias são aplicados para o segundo mês após a realização do pagamento da primeira mensalidade. Você paga o primeiro mês e ganha o segundo mês totalmente grátis.

A promoção é automaticamente validada após o primeiro pagamento ( 1 mês ), já aplicando o segundo mês totalmente grátis, sendo então exatos 30 dias grátis a partir do momento da realização do pagamento da primeira mensalidade.

OBS: A promoção é válida somente para pacotes mensais.



|| Conteúdo não permitido ||

É expressamente proibido:

  • Hospedar qualquer tipo de material erótico, adulto, de nudez relacionado à pornografia de qualquer natureza (imagens, texto, som, links, vídeo, banners, etc), bem como os que veiculem, incitem ou estimulem a pedofilia. Constatada a incidência de hospedagem de arquivos com esta ênfase, o titular ou contato responsável pelo plano de hospedagem será notificado, e os arquivos necessitarão ser removidos do servidor imediatamente, sob pena do cancelamento da mesma, sem devolução de quaisquer valores já pagos.
  • Não serão aceitos conteúdos que induzam, incitem ou promovam atos ou idéias de cunho ilegal, difamatório, infame, violento ou, em geral, que sejam contrários à lei, à moral e aos bons costumes, por causa de sexo, raça, religião, crenças, idade ou condição;
  • A proibição inclui sites relacionados a crackers e hackers, bem como a pirataria de softwares (distribuição de cracker e seriais de softwares), ou qualquer material de natureza semelhante.
  • A hospedagem de arquivos de audio, vídeo, imagem ou texto com direitos autorais registrados, não serão permitidos.
  • A utilização da hospedagem para armazenamento de arquivos (disco virtual), seja de qualquer espécie. O espaço é permitido somente para o website.
  • Não é permitido o uso de sistemas/scripts/ferramentas utilizadas para envio de emails em massa, spam, newsletters ou captação de lista de emails. O uso destas ferramentas implicará no cancelamento imediato da conta. A exemplo, formmail e outros scripts em cgi direcionados para o envio de emails em massa.
  • Não permitido o uso de scripts utilizados para prejudicar outros usuários ou servidores, tal como ataques, invasões, roubo de informação, scam e outros tipos de fraude e ações para fins maliciosos. O uso destas ferramentas implicará no cancelamento imediato da conta.
  • Realizar spam ou qualquer outra ação que prejudique a performance, qualidade e estabilidade do servidor ou que prejudique aos demais clientes, resultará no cancelamento da conta ou suspensão do serviço dependendo do teor do problema.
  • Sites pesados ou que prejudiquem o funcionamento do servidor e aos demais clientes.
  • Abrir mais de 1 (hum) ticket de mesmo assunto tentando aumentar a atenção a determinado contexto ou abordagem pois tal ação atrapalha o atendimento e cria aglomerações de tickets desnecessários, pois somente 1(hum) ticket já é suficiente para o prosseguimento do atendimento de sucesso. O não seguimento desta regra desrespeita nossos profissionais, prejudica nosso atendimento e resulta em multa inicial de R$ 20,00
  • Nossas normas de privacidade tanto da contratada como do contratante impede que o contratante repasse seus clientes para serem atendidos pela OficialHost ou que esta esteja realizando a obtenção dos clientes de seus clientes. Em caso de o contratante Revendedor incluir seus clientes no objeto de suporte direta ou relacionada a OficialHost, estará determinada à Contratada de aplicar as devidas punições ao Contratante infrator, assim como também recorrer a lei se necessário e jultar o valor da multa a ser cobrada do Contratante. Não é permitido intermediar o suporte da OficialHost para os clientes dos Revendedores ou até mesmo encaminhar seus clientes para serem atendidos pela OficialHost. A Contratada deve atender somente e diretamente ao Contratante, auxiliando-o no que for necessário para solucionar seus problemas, dúvidas e dificuldades. O Revendedor é responsável pelo suporte a seus clientes. O Contratante está ciente que haverá penalidade em caso de desrespeito a esta clausula.

    O Contratante é responsável pelo pagamento das mensalidades de seus serviços ou da períodicidade escolhida e este deve prestar contas aos seus clientes e fornecedores, não responsabilizando a OficialHost em nenhum momento. A OficialHost fornecerá o serviço ao cliente enquanto sua mensalidade estiver em dia e sem nenhuma irregularidade.

    Em caso de infrações recorrentes, serão aplicadas multas a jultar o teor da infração, assim como também ao valor.

      OBS: Em caso de cancelamento, não haverá reembolso da mensalidade.

 

 


|| Envio Excessivo de E-mails ||

Nossos servidores de e-mails são monitorados diariamente a fim de verificar sua performance e detectar qualquer tipo de problema e solucioná-lo o quanto antes.

Abaixo, disponibilizamos os limites de uso relativos ao serviço de e-mail:

  • Armazenamento - O espaço da caixa de email é limitado dependendo do plano contratado.
  • Envio de mensagens - A capacidade máxima para o envio e recebimento de mensagens é de 15MB. Em cada envelope (destinatários da mensagem), por mensagem, serão permitidos até 300 endereços eletrônicos, os quais poderão estar localizados nos campos PARA, CC e CCO.

Nos casos onde for comprovado que um determinado domínio (caso o mesmo possua outros nomes redirecionados ao mesmo, estes dados paralelos serão levados em conta no montante) está utilizando de maneira excessiva os recursos do servidor de e-mail, onde seja identificado o envio acima do permitido de 1000 (hum mil) mensagens por dia, o envio de emails será suspenso automaticamente até as 0 horas do próximo dia.



|| Suspensão de Conta, Falta de pagamento ||


A OficialHost bloqueará o serviço no caso de mora do cliente de mais de 5 (cinco) dias corridos, sem prévio aviso, a partir da data de vencimento do pagamento. Para evitar o bloqueio da conta, o cliente deve entrar em contato enviando um email para <financeiro@ofiialhost.com.br>, informando o atraso e a quitação do mesmo no prazo estabelecido pela OficialHost. Fica a cargo da OficialHost conceder um prazo adicional ao cliente ou não.

Após 25 (vinte e cinco) dias de mora o serviço será rescindido. Após o cancelamento ou cessação do serviço contratado por qualquer motivo, os dados do site hospedado serão deletados, não tendo mais condições de serem recuperados, considerando-se perdidos para todo e qualquer efeito.


|| Suporte Técnico ||


Não está contido na presente prestação de serviço o atendimento de suporte técnico relativo ao desenvolvimento de páginas HTML ou Scripts CGI, Perl, ASP, Javascript, Vbscript, ActiveX, ou qualquer outra linguagem de desenvolvimento disponível na Internet. O suporte técnico limita-se apenas à prestação do serviço de hospedagem de arquivos Web. Em caso de ocorrência de problemas em uma determinada conta, e este for decorrente da má codificação da aplicação, a OficialHost se exime da obrigação de corrigi-los.


|| Envio de Login e Senha ||


Os dados relativos ao usuário e senha de administração do domínio, bem como demais dados considerados sigilosos referentes às contas de hospedagem alocadas em nossos servidores, somente são fornecidos através de mensagens eletrônicas (e-mail), e somente para os endereços eletrônicos que estão contidos no cadastro da conta de hospedagem. Assim sendo, é imprescindível que o cadastro junto a OficialHost seja mantido atualizado, para evitar qualquer tipo de transtorno.

O cliente é responsável pela manutenção da segurança de sua senha, a qual é pessoal e intransferível.

Ao cliente é vedado o uso de qualquer tipo de software ou script que utilize de forma excessiva os recursos do servidor, em face da suspensão imediata do serviço contratado pelo cliente.

Esta proibição também se destina a servidores ou demais aplicações que executem rotinas em segundo plano.

Também está proibido ao cliente armazenar em uma única conta de hospedagem, mais espaço do que o contratado em seu plano. O cliente também deve respeitar o limite mensal de transferência de banda, indicado em nossos pacotes. De outra forma, haverá cobrança de multa pelo que for excedido.

O envio de uma nova senha de administração do domínio é enviada somente mediante solicitação por e-mail ao departamento de hospedagem. Salientamos que por motivos de segurança, a equipe de atendimento emergencial não efetua quaisquer alterações tanto cadastrais quanto relativas ao domínio hospedado.


suporte   TELEFONES DE ATENDIMENTO: das 10h00 as 18h00
telefone (41)3941-2557
(11)3516-9054
(13)3113-5050
(21)3521-9156