|| Conteúdo não permitido ||

É expressamente proibido:

Hospedar qualquer tipo de material erótico, adulto, de nudez relacionado à pornografia de qualquer natureza (imagens, texto, som, links, vídeo, banners, etc), bem como os que veiculem, incitem ou estimulem a pedofilia. Constatada a incidência de hospedagem de arquivos com esta ênfase, o titular ou contato responsável pelo plano de hospedagem será notificado, e os arquivos necessitarão ser removidos do servidor imediatamente, sob pena do cancelamento da mesma, sem devolução de quaisquer valores já pagos.

Não serão aceitos conteúdos que induzam, incitem ou promovam atos ou idéias de cunho ilegal, difamatório, infame, violento ou, em geral, que sejam contrários à lei, à moral e aos bons costumes, por causa de sexo, raça, religião, crenças, idade ou condição;

A proibição conteúdos relacionados a crackers e hackers, bem como a pirataria de softwares (distribuição de cracker e seriais de softwares), ou qualquer material de natureza semelhante.

Não é permitido o envio de emails em massa, spam, captação de lista de emails. O uso destas ferramentas implicará no cancelamento imediato da conta.

Não permitido conteúdos utilizados para prejudicar outros usuários ou servidores, tal como ataques, invasões, roubo de informação, scam e outros tipos de fraude e ações para fins maliciosos. O uso destas ferramentas implicará no cancelamento imediato da conta.

Realizar spam ou qualquer outra ação que prejudique a performance, qualidade e estabilidade do servidor ou que prejudique aos demais clientes, resultará no cancelamento da conta ou suspensão do serviço dependendo do teor do problema.

Abrir mais de 1 (hum) ticket de mesmo assunto tentando aumentar a atenção a determinado contexto ou abordagem pois tal ação atrapalha o atendimento e cria aglomerações de tickets desnecessários, pois somente 1(hum) ticket já é suficiente para o prosseguimento do atendimento de sucesso. O não seguimento desta regra desrespeita nossos profissionais, prejudica nosso atendimento e resulta em multa inicial de R$ 20,00

Nossas normas de privacidade tanto da contratada como do contratante impede que o contratante repasse seus clientes para serem atendidos pela OficialHost ou que esta esteja realizando a obtenção dos clientes de seus clientes. Em caso de o contratante Revendedor incluir seus clientes no objeto de suporte direta ou relacionada a OficialHost, estará determinada à Contratada de aplicar as devidas punições ao Contratante infrator, assim como também recorrer a lei se necessário e jultar o valor da multa a ser cobrada do Contratante. Não é permitido intermediar o suporte da OficialHost para os clientes dos Revendedores ou até mesmo encaminhar seus clientes para serem atendidos pela OficialHost. A Contratada deve atender somente e diretamente ao Contratante, auxiliando-o no que for necessário para solucionar seus problemas, dúvidas e dificuldades. O Revendedor é responsável pelo suporte a seus clientes. O Contratante está ciente que haverá penalidade em caso de desrespeito a esta clausula.

O Contratante é responsável pelo pagamento das mensalidades de seus serviços ou da períodicidade escolhida e este deve prestar contas aos seus clientes e fornecedores, não responsabilizando a OficialHost em nenhum momento. A OficialHost fornecerá o serviço ao cliente enquanto sua mensalidade estiver em dia e sem nenhuma irregularidade.

Em caso de infrações recorrentes, serão aplicadas multas a jultar o teor da infração, assim como também ao valor.

OBS: Em caso de cancelamento, não haverá reembolso da mensalidade.

|| Envio Excessivo de E-mails ||

Nossos servidores de e-mails são monitorados diariamente a fim de verificar sua performance e detectar qualquer tipo de problema e solucioná-lo o quanto antes.

Abaixo, disponibilizamos os limites de uso relativos ao serviço de e-mail:

Em caso de abuso dos serviços de email, SPAM, Pishing, crime digital, ações e promoções maliciosas ou enganosas, envio de emails não solicitados e recorrentes, a conta e o serviço contratado pelo usuário será devidamente cancelado, sem direito a estorno dos valores pagos e sem aviso prévio. O cliente será notificado sobre o cancelamento e será apresentado a causa, relatório e informativo acompanhando a notificação para que o cliente esteja devidamente informado. Ameaças, danos, fraudes, violações de direitos autorais e outras ações criminosas resultarão não apenas no cancelamento da conta com também, se houver, intervenção pela lei.

O enviod e emails não autorizados não é permitido pela OficialHost e reclamações recorrentes resultarão no cancelamento da conta e do serviço do cliente.

|| Suspensão de Conta, Falta de pagamento ||

A OficialHost bloqueará o serviço no caso de mora do cliente de mais de 5 (cinco) dias corridos, sem prévio aviso, a partir da data de vencimento do pagamento. Para evitar o bloqueio da conta, o cliente deve entrar em contato enviando um email para <financeiro@ofiialhost.com.br>, informando o atraso e a quitação do mesmo no prazo estabelecido pela OficialHost. Fica a cargo da OficialHost conceder um prazo adicional ao cliente ou não.

Após 10 (vinte e cinco) dias de mora o serviço será rescindido. Após o cancelamento ou cessação do serviço contratado por qualquer motivo, os dados do site hospedado serão deletados, não tendo mais condições de serem recuperados, considerando-se perdidos para todo e qualquer efeito.

|| Suporte Técnico ||

Não está contido na presente prestação de serviço o atendimento de suporte técnico relativo ao desenvolvimento de páginas HTML ou Scripts CGI, Perl, ASP, Javascript, Vbscript, ActiveX, ou qualquer outra linguagem de desenvolvimento disponível na Internet. O suporte técnico limita-se apenas à prestação do serviço de hospedagem de arquivos Web. Em caso de ocorrência de problemas em uma determinada conta, e este for decorrente da má codificação da aplicação, a OficialHost se exime da obrigação de corrigi-los.

|| Envio de Login e Senha ||

Os dados relativos ao usuário e senha de administração do domínio, bem como demais dados considerados sigilosos referentes às contas de hospedagem alocadas em nossos servidores, somente são fornecidos através de mensagens eletrônicas (e-mail), e somente para os endereços eletrônicos que estão contidos no cadastro da conta. Assim sendo, é imprescindível que o cadastro junto a OficialHost seja mantido atualizado, para evitar qualquer tipo de transtorno.

O cliente é responsável pela manutenção da segurança de sua senha, a qual é pessoal e intransferível.

O envio de uma nova senha de administração do domínio é enviada somente mediante solicitação por e-mail ao departamento de suporte. Salientamos que por motivos de segurança, a equipe de atendimento emergencial não efetua quaisquer alterações tanto cadastrais quanto relativas ao domínio hospedado.